We mochten niks van de vorige regering, want het virus, en dus was Nederland aardig op slot gedraaid. Oorzaak en gevolg intussen wel bekend.
Maar ja, wat moet je dan als je de dringende behoefte voelt om een paar miniatuur kunstwerken te kopen op gebied van jouw persoonlijke interesses. Ik kon niet even naar dat lekkere winkeltje in Aalsmeerderburg, niet op zoek bij specialisten, ik mocht niet naar Duitsland waar ze vaak aardige zaken voor me hebben en als het ging om leeswerk mochten we ook niet naar de welbekende boekhandels waar ik zo heerlijk kan neuzen voor die of die titels. Dus, leg je oor te luisteren en zoek het op basis van advies online. Nou dat was een leerschool. De zaken die ik wilde hebben, dit keer ging het om wat piepkleine maar erg fraaie vliegtuigmodellen, zocht ik het eerst op de website van die favoriete winkel in Aalsmeer.
Prachtige site, werkte snel en goed en al snel was mijn piepkleine ‘winkelwagentje’ gevuld. Toen kwam de truc. Bij betalen zag ik dat die lui voor verzenden meer dan 10 euro rekenden. Voor een afstand van net aan 16 km. Dat werd hem dus niet. Op naar iets anders. Ali Express. Veel van de verzendingen gratis, maar wat een waardeloze website met onvoorstelbaar vreemde prijzen. Je kunt er op afstuderen. Maar dat wilde ik natuurlijk niet. Wel mijn verlangde spullen. Volgende website, Bol.com. Nou daar kom je ook bedrogen uit, want die hebben dan weer net niet wat ik zocht. Net zo min als de trouwens aardig prijzige Amazon. Nee, van die warenhuizen-on-line moet ik het net zo min hebben als van de vroegere V&D of Hudson Bay. Dan maar op zoek naar de fabrikant van dat spul in Duitsland. En ja hoor, prima website, alles goed geregeld, gratis verzendkosten. Dus besteld, betaald en even wachten op de beloofde bevestiging van bestelling. Die kwam niet.
Nou ja, na een rappel van mijn kant een week later. Wederom geen echt antwoord, meer een melding dat het pakket bij de Duitse post lag. Track & Tracenummer en linkje er bij. Leek mooi. Maar daar bleef het bij. Drie weken lang bewoog er niets meer. Ik werd het zat. Weer een rappel, in mijn beste Duits. Waar blijven mijn spullen? De Duitse post liet niets van zich horen, de fabrikant ook niet. Tot, op de 22e februari. Er werd aangebeld, ik opende de voordeur, en daar stond het pakje. Bezorger intussen verdwenen. Wonderlijk. Blij natuurlijk, maand onderweg geweest. Nadat ik de spullen had uitgepakt, en in de bijpassende vitrine geplaatst kwamen de diverse berichtjes van de Duitse post. Het pakket was onderweg, een dag later, het is bezorgd en wij staken de informatievoorziening….. Van de fabrikant moet het antwoord nog steeds komen. Het kan verkeren. Maar dan de verrassing. Drie dagen later, nog een pakket. Zelfde afzender, idem qua inhoud. Zonder aankondiging. Gewoon een vervangende set, kennelijk vanuit de gedachte dat die eerste verloren was gegaan. Wie het weet mag het zeggen. Eerlijk als ik pleeg te zijn maar weer geschreven naar de afzender. Duur cadeautje… Dank daarvoor. Maar moet wellicht weer retour?? Voor mij is dat online kopen dus niet zo’n geweldige gedachte. Maar voor anderen vast wel. Wie ook het een of het ander meemaakte mag het zeggen. Ik ben benieuwd…… Hoe dan ook zijn de modellen prachtig. En daar ging het me om…. (beelden: Yellowbird)
Altijdmijnmening 
Tot 2 keer toe een teleurstellende ervaring.
Besteld met achteraf betalen een incasso moeten betalen.
Ondanks mijn meldingen dat er niets gekeverd is.
Besteld met vooraf betalen en een leeg verzonden verpakking ontvangen.
Ja, er is heel veel vervangende, maar ook nieuwe werkgelegenheid ontstaan vanwege Corona Voorschriften. Er wordt door ontzettend veel bedrijven mega omzetten gedraaid.
De bijkomende criminaliteit is vervelend genoeg niet te bestrijden. Advocaten kunnen de negatieve uitwassen binnen de huidige mazen van de Nederlandse Wet niet aanpakken.
Bezorgde groet,
LikeLike
Als ik kijk naar mijn echtgenote die wel de nodige zaken bestelt, zie ik in 99% van de gevallen dast het prima gaat en men ook goede nazorg verleent. Bol.com en Coolblue prima voorbeelden. Als de webstructuur goed is, dan veelal ook de nazorg. Maar kleine toko’s heb ben dat vaak niet en zijn ook niet in staat of bereid om geld terug te storten bij verkeerde leveringen. En dan wordt het ingewikkeld..
LikeLike
Niet te geloven….
LikeLike
Ik moet wel, want het was wat ik meemaakte….:)
LikeLike
Je hoort en leest de wonderlijkste ervaringen het laatste jaar.
Ik bestelde heel weinig, een paar artikelen – de gpedkoopste ivm risico van kwijtraken. Ze arriveerden ook hier eerder dan de aankondiging ‘Uw pakket is onderweg’. 🙂
LikeLike
Kijk, ben ik op dat punt dus niet de enige….:)
LikeLike
Zolang ik nog niet naakt loop zal ik niet online winkelen. Heb domweg geen zin in dat soort ellende en winkel liever gewoon. Dan maar wachten tot dat weer kan zonder afspraken onzin.
LikeLike
Het is en blijft opmerkelijk dat er zoveel mensen goede ervaringen mee opdoen en mijn verhaal nauwelijks herkennen, dan wel als dit wel zo is, afdoen als ‘het hoort er bij’….tja…
LikeLike
Wie het makkelijk vindt mag van mij, ik vind het maar niets.
LikeLike
Ik zelf heb er wel interesse in, maar deze ervaring helpt niet. Gek genoeg hebben we met Bol.com en grote aankopen prima ervaringen opgedaan, ook in de nazorg.
LikeLike
Ik doe het echt zo min mogelijk pasgeleden bleek iets gewoon ruk voor het geld en het ging terug. Ik wacht nog op het geld maar heb wel de mail dat het geld teruggestort is. Ook bijzonder. Dat ze het nog eens sturen vind ik wel netjes, maar ik zou niet betalen voor de terugzending. Allicht ben je eens in de buurt en kan je het afgeven.
LikeLike
Het bedrijf zit diep in Duitsland. Dan is daar afgeven geen optie. Opmerkelijk blijft toch dat ze tot nu toe (3-4) geen enkele reactie geven op mails. Ik laat het nu maar zo. Lesje geleerd….
LikeLike
Kledij online koop ik niet of toch weinig. De enkele keren dat ik dat toch deed viel het bestelde mee. Mijn dochter heeft reeds enkele malen moeten terugzenden maar dat vind ik dan weer zo’n gedoe dat de lust me ontbreekt om dit nog te doen in de toekomst.
LikeLike
Nee, kleding kopen online doe ik slechts als het om een T-short of cap gaat met een speciaal opschrift of zo. Maar verder niks…
LikeGeliked door 1 persoon
Ik moet eerlijk zeggen, ik bestel echt bijna alles online. Ik heb een vreselijke hekel aan winkelen, en dat voor een vrouw, ja, ja. Maar je maakt inderdaad de vreemdste dingen mee.
LikeLike
Ja, veel vrouwen zijn actief on-line. Gek genoeg ben ik zelf toch meer van de impulskopen in winkels van mijn gading. Maar dat zal best ouderwets zijn…:)
LikeLike
Twee voor de prijs van 1!
Ik heb dat ook eens gehad met een bestelling bij King Louie.
Verder weinig tot geen nare ervaringen met online bestellen.
Eerlijk, ik ben fan!
LikeLike
Het klinkt heel leuk en hip, maar de realiteit is inderdaad anders. Bij de grote jongens gaat het vaak wel goed en ook het standaard spul wordt in bulk de hele wereld over verzonden. Bij de aparte maten / speciale dingetjes ligt het vaak iets anders. Het valt ook niet mee om een Indiër of een Chinees aan de andere kant van de wereld uit te leggen wat en hoe je het product hebben wil. In dit geval van deze vliegtuigjes had de koper gewoon even een belletje moeten doen dat hij ze kwam ophalen ( een particulier mag wel aan een particulier verkopen of indien de koper een KVK nummer bij de hand had kon hij gewoon fysiek naar de “groothandel” gaan) Verzenden had ook gekund maar dan had de verkoper dat als “particulier” pakketje moeten doen, omdat de post het zo druk heeft hebben ze een limiet aan de winkels gegeven maar niet aan de particuliere verkopers…
LikeLike
Het ging om een bestelling bij de fabrikant van dat spul met een geweldige website. Duits degelijk. Maar in de uitvoering toch een beetje minder…Even halen in de buurt van Stuttgart gaat me wat ver…
LikeLike
Blijft een feit dat ik ook veel liever naar een fysieke winkel ga. Ik wil een product graag zien voor ik het koop. Vaak vraag ik me ook af hoe dat gaat met garantie?
LikeLike
Eens!
LikeLike