Windows’ Downdate…

Ergens in september besloot Windows dat het tijd werd om weer eens een update uit te voeren op haar 10e versie. Duurde even maar dan zou ook alles in mijn laptop nog meer spic-en-span verlopen als voorheen. Nou, dat zal dan wel maar na afloop van dat gedoe moest ik voor elke app opnieuw inloggen. Alle wachtwoorden en gebruikersnamen weer alsnog invoeren. No problem meestal want ik heb die namen wel paraat. Maar een ding lukte niet. Mijn Outlook-mail opstarten. Die deed het niet meer. Stopte op de dag van de update en kwam niet meer op gang. Vervelend want dat (via XS4All) lopende account was verbonden aan mijn zakelijke mailadres en website plus domeinnaam. Hulp vragen aan de Windows-helpdesk en zoonlief (veel meer verstand van computers dan ik…) leverde in het eerste geval geen een werkend antwoord op. Niemand bij Windows die mijn probleem belangrijk genoeg vond om antwoord te geven. Waarom je dan een helpdesk hebt mag mij een raadsel zijn.

Bij XS4All dan maar aangegeven dat ik zo niks meer aan hun (19 jaar lopende) www-connectie had. Ik kon immers niet meer mailen of mails ontvangen. Dan kan ik me die extra maandkosten ook wel besparen. En dus aangegeven dat als er geen oplossing was ik het account zou opzeggen. Zakelijk afstandelijk gaf men als antwoord dat men die opzegging zou verwerken. Abonnement werd aangepast. Geen woord over de klacht. Op internet zoekend (Google toch wel een geweldig instrument dan) zag ik wel dat dit een wereldwijd probleem was. De updates op WIN10 gaven overal storingen met mailverkeer en brachten mensen echt tot wanhoop. Zover kwam ik niet. Ik sloot een periode af. Een ander mailadres, even iedereen informeren. Dat lukte voor het grootste gedeelte ook nog. Je komt er dan ook achter dat bepaalde websites en nieuwbriefzenders de mogelijkheid van gewijzigde mailadressen ontberen.

Dan moet je maar opnieuw aanmelden of zo en blijven die voorlopig doorgaan naar de gestopte mailadressen sturen. Onbegrijpelijk maar ik werd een stuk wijzer. Nog net niet wanhopig maar wel kribbig. Want alles wat werkt heeft waarde. Wat je pas merkt als het ineens niet meer functioneert. Met dank aan die update van Windows. Mocht je die ook moeten doorvoeren, houdt alle inlogcodes bij de hand. En zorg dat je een alternatief mailadres hebt. Want o ja, bij sommige bedrijven, zoals Windows kan het zo maar voorkomen dat ze je advies geven op je oude en niet meer werkende mailadres. Tja…Kafka en zo…of gebrek aan klantvriendelijk denken toch? Zennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn!

 

8 thoughts on “Windows’ Downdate…

  1. Vervelend, en dan niet eens antwoord krijgen! Waar moet je zijn enzovoorts. Kafka, inderdaad.
    Toevallig vanmiddag kwam de laatste update voorbij, tot nog toe heb ik geen narigheden ondervonden.
    Ik klop het af!

    Like

  2. Ik gebruik gmail voor mijn mails. Die heeft geen last van die updates.
    Klantvriendelijkheid kennen ze niet op het www heb ik zo de indruk.
    Dit jaar had ik problemen met Flickr, maar een antwoord kreeg ik niet, alleen een blad met veel gestelde vragen. Die van mij zat er niet tussen. Dan maar de boel laten voor wat hij is. Mij zien ze daar niet meer.

    Like

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

Deze site gebruikt Akismet om spam te bestrijden. Ontdek hoe de data van je reactie verwerkt wordt.